空調(diào)移機(jī)拒維修，售后服務(wù)起糾紛，福州空調(diào)移機(jī)
   說到空調(diào)移機(jī)，很多人會認(rèn)為很簡單，只要拆下來，再裝上去就可以了，完全不知道拆裝的時(shí)候還要做一些其實(shí)的準(zhǔn)備和操作過程，所以有些人就自己動手了，等到拆下來，系統(tǒng)時(shí)的制冷漏光了，沒辦法正常使用的時(shí)候，就急了，然后就找售后，把因操作不當(dāng)造成的故障，變成了機(jī)子質(zhì)量問題話柄，其實(shí)看似簡單的操作，它卻必段有著專業(yè)技能的師傅正確操作才能完成福州空調(diào)移機(jī)任務(wù)的，看看下面這對夫妻就是因?yàn)檎`解，和售后人員發(fā)生的故事。
日前，一戶居民家中空調(diào)出現(xiàn)出現(xiàn)故障求助售后。工作人員發(fā)現(xiàn)該居民曾私自移機(jī)，就拒絕對空調(diào)進(jìn)行維修，雙方起了沖突。民警聞訊及時(shí)趕到，才化解了一場因售后引發(fā)的矛盾糾紛。
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近日，春暖花開，小區(qū)居民李某夫婦閑暇在家，想修理家中閑置已久的空調(diào)。他們通過114查詢到售后維修熱線，撥打電話請來了空調(diào)的售后人員。維修員到后就給空調(diào)做了一番檢查并進(jìn)行了拆除，在檢修中發(fā)現(xiàn)空調(diào)曾被移機(jī)。維修員稱用戶私自移機(jī)違反了規(guī)定，售后服務(wù)將不予維修。李某夫婦十分不解，表示自家的空調(diào)既然還在維修期內(nèi)，售后就應(yīng)該服務(wù)到底。維修員不加理會，準(zhǔn)備收工具離開。李某見維修員態(tài)度強(qiáng)硬，氣憤不已，稱3.15剛過，消費(fèi)都怎么就沒了權(quán)益？夫妻二人拉住維修員，扣留了他們的工具，一定要維修員給個(gè)說法，并履行售后義務(wù)。雙方當(dāng)場起了沖突。鄰居見張某家中起了紛爭，調(diào)解不成，連忙報(bào)警。
派出所民警立即趕到現(xiàn)場，將劍拔弩張的雙方拉開，并將三人帶到派出所，同時(shí)聯(lián)系到維修服務(wù)部的負(fù)責(zé)人到場，給雙方一個(gè)可以心平氣和溝通的平臺。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的耐心勸解，李某夫婦認(rèn)識到了自己在維權(quán)過程中的過失，售后負(fù)責(zé)人也表示立即對已拆開的空調(diào)恢復(fù)原狀，核查該空調(diào)的維修情況，次日給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
看看，事情總是解決了，但事件的過程值得人們思考，如果大家都能平心靜氣的坐下來商量，天下沒有過不去的坎，好的，希望今天的故事能給大家一個(gè)啟示，謝謝大家，謝謝各位觀眾朋友，謝謝生活之聲電視臺，福州空調(diào)移機(jī)節(jié)目感謝大家的收看，我們下次再會……
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